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Coordonnateur aux opérations – Collecte sélective

EMPLACEMENT

Lachine

TYPE D'EMPLOI

Temps plein

DIVISION

Administration - Collecte Sélective

Description du poste.

Sommaire du poste

Relevant de la Directrice des opérations – Collecte sélective, le titulaire du poste assure le traitement des plaintes-clients et de leur résolution à la satisfaction des clients et met en place des solutions durables afin de minimiser les erreurs de collecte. Il apporte aussi son support à la gestion courante des contrats, du personnel, des équipements et autres, conformément aux règles, aux procédures et aux politiques en vigueur. Le titulaire du poste doit avoir une approche professionnelle, être organisé et doit démontrer une volonté de se développer dans un environnement en évolution.

Tâches et responsabilités

  • Effectuer la mise à jour des divers rapports liés à la gestion des contrats de collecte
  • Assurer la réception et le traitement des appels, courriels et textos des différents intervenants municipaux concernant les activités journalières de collecte.
  • Enquêter sur les plaintes et identifier les causes par les outils technologiques (GPS, Caméra) ou en se déplaçant sur le terrain.
  • Assurer le suivi des plaintes avec les équipes sur le terrain de manière à corriger les non-conformités
  • Après résolution des plaintes, assurer le suivi auprès de la clientèle.
  • En collaboration avec le directeur des opérations collecte, mettre en place des solutions efficace afin d’améliorer le processus de collecte sur le terrain.
  • Effectuer certaines tâches administratives et opérationnelles liées à la collecte sélective au besoin.
  • Participer aux réunions opérationnelles avec le directeur division collecte, le directeur des opérations et les chefs d’équipes.
  • Effectuer toutes autres tâches de même nature ou d’ordre général reliées à l’emploi, demandées par son supérieur ou nécessitées par ses fonctions

Compétences
recherchées

Qualifications

  • Diplôme d’études collégiales ou universitaire en administration ou toute expérience de travail équivalente
  • Expérience pertinente liée aux opérations
  • Bonnes connaissances informatiques (Excel, Outlook, Word, etc.)
  • Maîtrise du logiciel Maestro sera considéré comme un atout
 

Profil recherché

  • Capacité à travailler en équipe
  • Excellente capacité à organiser son travail en fonction des échéanciers et des priorités
  • Excellente habileté à communiquer avec les clients et en relation interpersonnelle
  • Fiabilité et professionnalisme
  • Être autonome et avoir un esprit d’initiative
  • Très bonnes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles
  • Horaire de travail de 8h00 à 17h00 du lundi au vendredi

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  • Salaire très compétitif : Parce qu’on reconnaît votre travail!
  • Assurance collective : Nous tenons à votre santé! On vous offre donc une assurance collective que nous payons à 100% et cela comprend de nombreuses couvertures ; médicaments, dentaire, paramédicaux, assurance vie/voyage, longue durée, etc.
  • Vacances offertes à l’embauche : Vos efforts ont le mérite d’être récompensés!
  • Travail d’équipe : Le travail d’équipe est au coeur de notre ADN! De plus, notre équipe est dynamique et attachante.
  • Encadrement et formations spécifiques au poste : Parce que le développement de vos compétences nous tient à coeur!
  • Nouveaux défis : Nous sommes en constante innovation et nous avons besoin de votre créativité! Chez NRJ, il y a plusieurs projets dans lesquels vous pouvez vous impliquer.
  • Possibilité d’avancement : Ce n’est pas un secret, nous sommes en pleine expansion et les postes se multiplient, rien ne peut vous arrêter!
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  • Plaisir : Dîner mensuel pour célébrer les anniversaires, activités sociales et sportives, semaine de la santé au travail et plusieurs autres!
Votre candidature sera conservée de façon confidentielle pour une durée maximale de 6 mois. Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.Prendre note que l’emploi du masculin est utilisé dans le présent affichage comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte.

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